Obtenez plus de valeur pour votre dollar de consultation

Les arrangements de consultation peuvent faire des merveilles pour une entreprise. Ils peuvent donner un coup de pouce à votre entreprise en utilisant l'expertise ciblée d'un consultant et leurs années d'expérience dans des lieux similaires, et ils peuvent donner à une entreprise un bon vieux coup dans le bras.

Les consultants sont éloignés de la politique quotidienne de votre entreprise. Ils peuvent vous fournir des opinions impartiales et de nouvelles perspectives. Le truc, c'est qu'ils ne peuvent le faire que si tu leur permets de le faire.

J'ai fait le concert de consultation pendant des an nées. Ce faisant, j'ai observé et expérimenté des clients qui utilisent bien mes services et qui n'utilisent pas bien mes services. J'ai écouté les histoires des associés sur la façon dont les clients travaillent avec eux, aussi. Parfois, les clients obtiennent une grande valeur pour leur argent, et parfois ils obtiennent moins que cela.

Comment tirer le meilleur parti de votre dollar de consultant

N'est-ce pas la chose la plus importante au sujet de travailler avec un consultant que vous obtenez des résultats valables pour votre argent et de construire une relation d'affaires significative en même temps?

Pour ce faire, vous devez entrer dans une relation avec votre consultant avec la «collaboration» à l'esprit. Vous devez tous les deux travailler ensemble pour que la relation de consultation fonctionne. En tant que client, vous devez être un participant volontaire dans la relation d'affaires avec votre consultant.

Afin d'obtenir de la valeur pour votre dollar de consultation, vous devez permettre à votre consultant d'apprendre et de connaître de nombreux aspects de votre entreprise.

Si vous allez chez un médecin avec une douleur dans le côté, mais refusez alors de laisser le médecin le regarder et le tester parce que vous êtes trop modeste ou peur de ce qu'il vous dira, le médecin ne sera pas en mesure de vous aider.

Il ya plusieurs années, j'ai consulté dans une entreprise pour les aider à utiliser un logiciel pour créer des rapports dont ils avaient besoin. Ils n'ont toutefois pas voulu me montrer leurs rapports existants. Comment pourrais-je les aider à créer les nouveaux rapports s'ils refusaient de me montrer les rapports existants? Comme un patient qui avait peur de montrer au médecin la douleur dans son côté, ce client avait peur de me montrer leurs rapports. Deux personnes à ce client effectivement serré les rapports à eux-mêmes comme des patients tenant leurs robes d'hôpital de près.

Après quelques explications et câlins de ma part, ils m'ont finalement laissé voir leur douleur et m'ont permis de les aider. (Juste pour le plaisir, je vais vous dire que cette société est un fabricant de sous-vêtements, et en rester là!)

Le rôle d'un consultant est de vous donner les informations d'affaires dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées. Ils n'ont pas la responsabilité de prendre vos décisions d'affaires, et ils n'ont pas le contrôle. La responsabilité et le contrôle (qui vont de pair) sont les vôtres.

Avant de décider de travailler avec un consultant

Tout d'abord, sachez ce que vous voulez. Définissez-le avant que le consultant accepte de travailler avec vous. Écrivez-le. Énumérer des objectifs quantifiables et/ou tangibles. Écrivez ce que vous pensez que vous voulez que le consultant fasse.

Quels objectifs voulez-vous atteindre?

Quelle est la portée du travail?

Quels résultats voulez-vous que le consultant (et votre entreprise) obtiennent?

À votre avis, quel est le délai?

Quel est votre budget pour ce projet ?

Comme vous et le consultant acceptez de travailler ensemble

Discutez du fonctionnement du consultant. Par exemple, quelle méthodologie utilise-t-elle pour recueillir de l'information, la traiter, tirer des conclusions et formuler des recommandations? Il n'y a pas de réponse magique à cette question. La plupart des consultants, au fil du temps, développeront leur propre méthodologie pour effectuer leur travail. Assurez-vous simplement qu'ils ont un plan qui est la base de leurs méthodes.

Indiquer la portée du travail : ce que le consultant livrera, quand il le livrera et comment il le livrera.

État qui fera le travail (s'il y a une équipe de consultants). Indiquez également où le consultant effectuera le travail.

D'accord sur le calendrier, l'argent et la facturation.

Énumérez les points de temps où vous et le consultant toucherez la base pour discuter de la date à laquelle se situe le projet, de son état et des ajustements à apporter. C'est une bonne idée de planifier des réunions régulières ou des conférences téléphoniques afin que les questions ne deviennent pas des surprises.

Que chercher d'autre?

« Les pires consultants croient que leurs entreprises sont plus intelligentes que leurs clients, au lieu de reconnaître qu'ils sont des extensions des ressources de leurs clients. Les consultants juniors de plusieurs cabinets bien connus montrent particulièrement ce trait; cela fait partie des cultures de base de leurs entreprises », écrit Peter Keen de Computerworld. Il poursuit : « Les cultures arrogantes font de minants partenaires et sont dans le domaine de l'arnaque sans s'en rendre compte. Parce qu'ils croient qu'ils sont tellement plus intelligents, ils font beaucoup d'erreurs que les cabinets de conseil plus collaboratifs et respectueux ne font pas.

Recherchez des consultants qui veulent former un effort de collaboration avec vous et votre entreprise. De même, vous devez collaborer avec le consultant afin d'obtenir le meilleur pour votre argent.

Deux autres do's et dons

Traiter les consultants comme des consultants, pas comme des employés.

Si vous traitez les consultants comme des initiés plutôt que comme des étrangers, vous ne recevrez pas les avantages de les faire travailler avec vous. C'est plus un processus d'esprit pour vous en tant que client. Si vous considérez vos consultants comme une extension de votre base d'employés, vous ne pourrez peut-être pas les entendre lorsqu'ils vous disent des renseignements importants. Rappelez-vous, en tant qu'étrangers, ils sont en mesure de sauter la plupart de la politique et les inefficacités de votre entreprise afin de déterrer des diamants dans le brut. Ce sont les diamants cachés que vous les payez pour trouver. Si vous les traitez comme s'ils étaient des employés, vous entraverez ce processus créatif pour lequel vous les payez.

Traiter les consultants comme des adultes.

Croyez-le ou non, parfois les clients traitent les consultants comme s'ils étaient des enfants. Cela se produit le plus souvent lorsque les consultants sont dit de ne pas communiquer avec certaines personnes pour obtenir de l'information, même si le contact et l'information est important pour le travail du consultant. J'ai aussi entendu parler de consultants réprimandés comme s'ils étaient des enfants.

À première vue, la raison pour laquelle les consultants ne devraient pas être traités comme des enfants est évidente; personne ne veut être traité comme ça. C'est humiliant. Les raisons les plus profondes sont les mêmes que de ne pas traiter les consultants comme des employés : les clients qui traitent leurs consultants comme des enfants n'obtiendront pas les avantages du consultant qu'ils paient pour